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“麦香蛋糕” 不按时配送 不回复消息
发布时间:2017年05月25日 17:52:46

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“麦香蛋糕”的投诉,称“麦香蛋糕”不按时配送,不回复消息。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘先生4.15号母亲节打算给我妈妈买一个蛋糕,订单号: 20170514124410647。

  他们承诺下午4点送,后来说业务比较忙,下午五点半送到,我理解他们,于是同意了。结果现在打电话不接,客服微信也没有消息。最为客服对于顾客最基本的尊重,不管派送没有,你是否都要回一个消息。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。 (文/葵瓜子)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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